1. Phí giao hàng là bao nhiêu?

L’ALLÉE miễn phí ship đối với các đơn hàng mua sản phẩm nguyên giá trên toàn lãnh thổ Việt Nam.

2. Thời gian vận chuyển thường mất bao lâu?

Quý khách sẽ nhận được đơn hàng trong khoảng 3 – 7 ngày kể từ khi bộ phận bán hàng của L’ALLÉE xác nhận đặt đơn và thanh toán thành công.

3. Tôi có được kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng không?

L’ALLÉE không hỗ trợ kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng. Quý khách lưu ý chỉ nhận hàng khi bao bì/đóng gói còn nguyên vẹn, không bị xé rách hoặc có dấu hiệu hư hỏng.

Sau khi nhận hàng, nếu quý khách phát hiện sản phẩm có lỗi/hỏng do nguyên nhân từ nhà sản xuất (L’ALLÉE), quý khách vui lòng liên hệ tới hotline của chúng tôi để được hỗ trợ đổi, trả theo chính sách. 

Hotline: 0973 130 838

4. Tôi có được đổi, trả sản phẩm sau khi mua hàng không?

L’ALLÉE không áp dụng chính sách đổi, trả sản phẩm đối với tất cả sản phẩm được mua nguyên giá và giám giá.

Trong trường hợp sản phẩm có lỗi từ phía L’ALLÉE, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email sales@lalleedesign.com hoặc số điện thoại (+84) 973130838 để được hỗ trợ đổi. Thông tin về các trường hợp hàng lỗi phải được thông báo lại cho L’ALLÉE trong vòng 03 ngày kể từ khi quý khách nhận được sản phẩm (dựa trên thông tin giao – nhận của đơn vị vận chuyển).

Sản phẩm phải còn đầy đủ tem, mác, không bẩn, rách hoặc trầy xước bề mặt vải.

Sản phẩm sẽ được đổi sang các sản phẩm khác có giá trị ngang bằng hoặc cao hơn (Quý khách vui lòng thanh toán bổ sung nếu có chênh lệch giá).

5. Tôi có thể mua sản phẩm ở đâu?

Quý khách có thể mua sản phẩm của L’ALLÉE qua website lalleedesign.vn, fanpage Facebook L’ALLÉE hoặc tại cửa hàng ở địa chỉ 243 Phố Huế, Hai Bà Trưng, Hà Nội.